Refund policy

DELIVERY POLICY:

The courier will try to deliver your order three times before it is automatically canceled. Ensure you are reachable and available to receive the order during these attempts. Any postponement, address change, or failure to pick up the order will count as an attempt.
Please be aware that you if you address is in Cairo ( New Cairo, Nasr city, Helioplis , Maadi , Mohandsen ) you can open the shipment in the courier's presence to check what is inside the package and if you don’t like the item you CAN RETURN BACK with the courier , once the courier leave NO RETURN IS ALLOWED. The courier will allowed you to open and check the item on his presence not allowed to try the item on spot .For any exchanges please receive your order then contact us through our Customer Service WhatsApp +201038661124 or email us “thelabelrue@gmail.com”

EXCHANGE / REFUND

  • Exchange notice period is 24 hours from delivery. The Exchange should be same amount or higher amount.
    We do not offer returns.
  • You may check your order with the courier upon delivery, but trying items is not allowed at the door.
    All orders are handed over sealed.
  • Exchange Items must be returned in the same condition as received:
    unworn, unused, with original tags and packaging.
    Receipt or proof of purchase is required for exchange eligibility.
  • Exchange is available for size and Model.
  • Please contact us immediately if you need to request an exchange.
  • Exchange shipping fees are covered by the customer.
  • Kindly allow 7–10 working days for the exchange process, subject to stock availability.
    The process starts once the team is notified and the exchange is confirmed.


  • مدة طلب الاستبدال خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام.
    لا نوفر سياسة استرجاع.الاستبدال يكون نفس القيمه او اعلي.
  • يمكنك فحص الطلب مع المندوب عند الاستلام، في حاله كان عنوانك في هذه المناطق ( مصر الجديده- مدينه نصر- التجمعات- الرحاب- المهندسين - المعادي) لوجود مندوب خاص بالشركه . غير متاح سياسه المعاينه في المحافظات خارج القاهره - زايد- ٦ اكتوبر- الجيزه- مدينتي- المقطم)  ولكن لا يُسمح بالتجربة أمام المندوب.
    جميع الطلبات تُسلَّم مغلقة.
  • في حاله الاستبدال يجب أن تكون القطعة في نفس حالتها الأصلية عند الاستلام:
    غير مستخدمة أو مُرتداة، مع التيكت والعبوة الأصلية.
    يشترط إرفاق الفاتورة أو إثبات الشراء لإتمام الاستبدال.
  • الاستبدال متاح للمقاس و نقبل استبدال الموديل أو التصميم.
  • يرجى التواصل معنا فورًا في حال الرغبة في الاستبدال و يكون الاستبدال بنفس قيمه او اعلي.
  • رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال يتحملها العميل.
  • يرجى الانتظار من 7 إلى 10 أيام عمل لإتمام عملية الاستبدال، وذلك حسب توافر المخزون.
    تبدأ عملية الاستبدال من تاريخ إخطار الفريق وتأكيد الطلب.